Termini e condizioni di vendita

GS GUITARSCALER — guitarscaler.com

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026


Identificazione del venditore

Nome dell'azienda: GS GUITARSCALER

Forma giuridica: Società per azioni semplificata con un unico azionista (SASU)

Capitale sociale: € 8.000,00

Sede legale: Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES, Francia

SIRENA: 995 066 602

SIRET (sede centrale): 995 066 602 00013

Numero RCS: 995 066 602 RCS Draguignan

Partita IVA intracomunitaria: FR83995066602

Sito web: https://guitarscaler.com

Contatto: contact@guitarscaler.com

Pagina dei contatti: https://guitarscaler.com/pages/contact


Articolo 1 – Scopo e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano il rapporto contrattuale tra SASU GS GUITARSCALER (di seguito "GuitarScaler" o "il Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente" o "l'Acquirente") che desideri effettuare un acquisto sul sito web https://guitarscaler.com.

L'acquisto di un prodotto o servizio tramite questo sito web implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, ad esclusione di tutte le altre condizioni. GuitarScaler si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.


Articolo 2 – Prodotti e servizi offerti

2.1 Prodotto fisico

GuitarScaler commercializza il righello scorrevole GuitarScaler, uno strumento didattico che consente ai chitarristi di padroneggiare le scale e l'improvvisazione.

2.2 Prodotto digitale – Formazione tramite Jam Session

GuitarScaler offre anche un corso online chiamato "Jam Sessions", ospitato sulla piattaforma Tevello, integrato nello store Shopify. Questo corso può essere acquistato singolarmente o in bundle con il prodotto fisico.

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso. Al momento dell'acquisto del corso di formazione, al Cliente verrà chiesto di esprimere il proprio consenso espresso e di rinunciare al diritto di recesso prima di accedere al contenuto. Nonostante questa disposizione di legge, GuitarScaler offre una "Garanzia Soddisfatti o Rimborsati" di 14 giorni (vedere Articolo 8).


Articolo 3 – Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), comprensivi di tutte le tasse (TTC), comprese le spese di elaborazione e spedizione applicabili a seconda della destinazione, come visualizzato durante il processo di ordine.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse locali o tasse di importazione. Tali oneri sono di esclusiva responsabilità del cliente e sono a carico delle autorità fiscali e doganali del paese di destinazione.

L'IVA applicabile alle vendite all'interno dell'Unione Europea è gestita tramite il sistema OSS (One Stop Shop), in conformità con la normativa europea vigente. GuitarScaler si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.


Articolo 4 – Disponibilità

Offerte e prezzi sono validi fino a esaurimento scorte. Se un prodotto non è più disponibile dopo l'ordine, GuitarScaler informerà il cliente via e-mail e offrirà una data di consegna alternativa o l'annullamento dell'ordine con rimborso completo entro 14 giorni.


Articolo 5 – Ordine

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito web https://guitarscaler.com. Per finalizzare un ordine, il Cliente deve:

  • Inserisci i tuoi dati personali e di consegna
  • Seleziona il/i prodotto/i desiderato/i
  • Controlla e conferma il tuo carrello
  • Scegli il metodo di pagamento e finalizza la transazione

La conferma dell'ordine costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali, che il Cliente dichiara di aver letto. Una volta registrato l'ordine, al Cliente verrà inviata un'e-mail di conferma.

GuitarScaler si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di informazioni incomplete, frode comprovata o forza maggiore, informando il Cliente tramite e-mail.


Articolo 6 – Condizioni di pagamento

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono:

  • Carta di credito (CB, Visa, Mastercard) tramite Shopify Payments
  • PayPal
  • Apple Pay e Google Pay

Tutte le transazioni sono protette dal protocollo HTTPS. GuitarScaler non memorizza alcun dato bancario; questi vengono elaborati direttamente dai fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal).


Articolo 7 – Consegna

7.1 Zone di consegna

GuitarScaler effettua consegne in tutto il mondo: Francia metropolitana, dipartimenti e territori francesi d'oltremare, Unione Europea, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e a livello internazionale.

7.2 Vettori

Gli ordini vengono spediti tramite il servizio postale tracciabile di La Poste per tutte le destinazioni. GuitarScaler si riserva il diritto di modificare i propri partner di spedizione in Colissimo (Francia) e Delivengo (Internazionale), senza modificare i presenti Termini e Condizioni. Il Cliente verrà informato del corriere utilizzato al momento della conferma della spedizione.

7.3 Scadenze

I tempi di spedizione sono di 48 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. Questo lasso di tempo esclude i tempi di transito. In caso di ritardo, il cliente verrà avvisato via e-mail. I ritardi nella consegna non danno diritto al cliente a alcun risarcimento.

7.4 Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a fornire informazioni di consegna accurate e complete. Dovrà inoltre essere in grado di dimostrare la propria identità al momento della ricezione, se richiesto.

7.5 Pacco restituito al mittente

Se un pacco viene restituito a GuitarScaler (indirizzo errato, assenza prolungata del destinatario, rifiuto della consegna, ecc.), GuitarScaler contatterà il Cliente via e-mail il prima possibile per organizzare una nuova spedizione.

Le condizioni per la gestione del rinvio sono le seguenti:

  • Errore imputabile a GuitarScaler (indirizzo errato da parte nostra): la rispedizione avviene gratuitamente, a spese esclusive di GuitarScaler.
  • Errore imputabile al Cliente (indirizzo incompleto o errato fornito al momento dell'ordine, assenza prolungata non segnalata, rifiuto ingiustificato della consegna): le spese di spedizione per il reso saranno a carico del Cliente, pari a 7,00 € IVA inclusa per la Francia metropolitana e 10,00 € IVA inclusa per tutte le altre destinazioni. Tali spese dovranno essere pagate dal Cliente prima della spedizione del pacco.


In caso di mancata risposta del Cliente entro 30 giorni dalla notifica via e-mail, GuitarScaler si riserva il diritto di considerare l'ordine definitivamente annullato. In tal caso, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

7.6 Pacchi smarriti o danneggiati

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante la spedizione, il Cliente dovrà contattare GuitarScaler tramite https://guitarscaler.com/pages/contact entro 14 giorni dalla data di consegna stimata. GuitarScaler troverà quindi una soluzione adeguata (rispedizione o rimborso).


Articolo 8 – Diritto di recesso e garanzia soddisfatti o rimborsati

8.1 Politica commerciale

GuitarScaler garantisce a tutti i suoi clienti una garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati" di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, applicabile a tutti i prodotti (fisici e digitali), senza necessità di giustificazione.

8.2 Procedura di reso

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà:

  • Invia la tua richiesta tramite la pagina dei contatti: https://guitarscaler.com/pages/contact
  • Per i prodotti fisici: restituire l'articolo in perfette condizioni, completo e nella sua confezione originale, a proprie spese, al seguente indirizzo: GS GUITARSCALER, Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES, Francia
  • Per i prodotti digitali: non è richiesto alcun reso fisico

Gli articoli incompleti, danneggiati, usati o sporchi non saranno accettati per la restituzione e saranno rispediti a spese del cliente. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno.

8.3 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (prodotto fisico) o dalla convalida della richiesta (prodotto digitale), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.


Articolo 9 – Garanzie legali

In conformità con le disposizioni di legge, tutti i prodotti fisici beneficiano delle seguenti garanzie:

  • Garanzia legale di conformità (articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo): 2 anni dalla data di consegna
  • Garanzia per i vizi occulti (artt. 1641-1649 c.c.): 2 anni dalla scoperta del vizio

In caso di difetto coperto da queste garanzie legali, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di GuitarScaler.


Articolo 10 – Responsabilità

GuitarScaler è vincolata solo da un obbligo di mezzi nel contesto delle vendite online. Non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'utilizzo di Internet (perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio).

GuitarScaler non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore, intesa come qualsiasi evento imprevedibile, irresistibile ed esterno, tra cui: scioperi postali o dei trasporti, calamità naturali, pandemie o guasti tecnici al di fuori del suo controllo.

Per gli acquisti destinati all'uso professionale, GuitarScaler esclude espressamente ogni responsabilità per danni indiretti, perdite operative o mancati profitti.


Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Il marchio GuitarScaler è registrato presso l'Istituto Nazionale della Proprietà Industriale (INPI). Tutti gli elementi del sito web guitarscaler.com sono di proprietà esclusiva di GS GUITARSCALER, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Il logo e la carta grafica
  • I testi, le descrizioni e i contenuti editoriali
  • Le fotografie e le immagini prodotte
  • Video dimostrativi
  • Il contenuto didattico della formazione Jam Sessions

Qualsiasi riproduzione, sfruttamento, ridistribuzione o utilizzo, anche parziale, di questi elementi è severamente vietato senza il previo consenso scritto di GS GUITARSCALER. Qualsiasi collegamento ipertestuale al sito è soggetto ad espressa autorizzazione.


Articolo 12 – Protezione dei dati personali (GDPR)

12.1 Titolare del trattamento dei dati

GS GUITARSCALER, Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES — contact@guitarscaler.com

12.2 Dati raccolti e finalità

I dati personali raccolti (nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, dati di navigazione) vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Elaborazione e consegna degli ordini
  • Gestione delle relazioni con i clienti e servizio post-vendita
  • Invio di comunicazioni commerciali (con consenso)
  • Migliorare l'esperienza utente sul sito
  • Adempimento degli obblighi legali e contabili

12.3 Base giuridica

Il trattamento si basa su: esecuzione del contratto (elaborazione dell'ordine), consenso (comunicazioni di marketing, cookie non essenziali) e obbligo legale (fatturazione, archiviazione).

12.4 Subappaltatori e destinatari

Nell'ambito delle sue attività, GuitarScaler si avvale dei seguenti subappaltatori, tutti conformi al GDPR:

  • Shopify Inc. (hosting del negozio, Shopify Payments) — i server potrebbero essere ubicati al di fuori dell'UE, regolati dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea
  • Tevello (che ospita la formazione Jam Sessions)
  • PayPal (pagamento)
  • Meta Piattaforme (Meta Pixel — misurazione pubblicitaria)
  • Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager — misurazione dell'audience)
  • Messaggistica Shopify (comunicazioni con i clienti)

12.5 Durata di conservazione

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, poi per 3 anni per finalità di prospezione commerciale (con consenso) e per 10 anni per la documentazione contabile in ottemperanza agli obblighi di legge.

12.6 Diritti degli individui

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), tutti i Clienti hanno i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso. Tali diritti possono essere esercitati via e-mail all'indirizzo contact@guitarscaler.com o tramite il sito https://guitarscaler.com/pages/contact. In caso di reclamo irrisolto, il Cliente può contattare la CNIL (www.cnil.fr).

12.7 Cookie

Sul sito web è attivo un banner di consenso ai cookie. I cookie non essenziali (misurazione dell'audience, pubblicità) vengono installati solo con il previo consenso del Cliente.


Articolo 13 – Recensioni dei clienti

Le recensioni visualizzate su guitarscaler.com vengono raccolte in due modi:

  • Le recensioni vengono richieste direttamente agli acquirenti verificati tramite strumenti integrati nel negozio.

  • Testimonianze spontanee inviate direttamente dai clienti

Tutte le recensioni pubblicate provengono da clienti che hanno effettivamente ordinato un prodotto GuitarScaler e vengono verificate prima della pubblicazione. La data di raccolta e qualsiasi aggiornamento delle recensioni vengono registrati. GuitarScaler non pubblica recensioni non verificate o a pagamento, in conformità con il decreto n. 2022-582 del 20 aprile 2022.


Articolo 14 – Archiviazione e prova

GuitarScaler archivia gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole. I registri informatizzati di GuitarScaler fungono da prova tra le parti di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni.


Articolo 15 – Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di controversia che non possa essere risolta in via amichevole con GuitarScaler, il consumatore può ricorrere alla mediazione gratuita tramite:


CM2C – Centro di Mediazione dei Consumatori dei Conciliatori Giudiziari

  • Sito web: www.cm2c.net
  • E-mail: cm2c@cm2c.net
  • Indirizzo: 14 rue Saint Jean – 75017 Parigi

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione Europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr


Articolo 16 – Forza maggiore

GuitarScaler non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate prestazioni derivanti da un caso di forza maggiore, inteso come qualsiasi evento indipendente dalla volontà delle parti, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile, in particolare: calamità naturali, epidemie, scioperi totali o parziali dei servizi postali e dei trasporti, incendi, inondazioni o guasti ai sistemi informatici.

In caso di forza maggiore, GuitarScaler informerà il Cliente il prima possibile e si impegnerà a trovare una soluzione alternativa. Se l'impedimento persiste per più di 30 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto senza penali.


Articolo 17 – Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge francese. In caso di controversia tra le parti, queste si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere ad azioni legali.

Per le controversie con i consumatori (B2C), il foro competente è quello del domicilio del consumatore, secondo le norme applicabili.

Per le controversie con i professionisti (B2B), in caso di fallimento del tentativo di conciliazione, le parti attribuiscono la competenza esclusiva al Tribunale di commercio di Tolone, nonostante la pluralità di convenuti o le pretese di terzi.

Le convenzioni internazionali applicabili, tra cui la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili, sono espressamente escluse per le vendite ai consumatori. Per le vendite a professionisti al di fuori della Francia, si applica esclusivamente la legge francese.