Politique d’expédition

Article 7 – Livraison

7.1 Zones de livraison

GuitarScaler livre dans le monde entier : France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et international.

7.2 Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Lettre Suivie La Poste pour l'ensemble des destinations. GuitarScaler se réserve le droit de faire évoluer ses partenaires transporteurs vers Colissimo (France) et Delivengo (International), sans que cela modifie les présentes CGV. Le Client sera informé du transporteur utilisé lors de la confirmation d'expédition.

7.3 Délais

Le délai d'expédition est de 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement. Ce délai s'entend hors délai de transport. En cas de retard, le Client en sera informé par email. Le délai de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

7.4 Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations de livraison exactes et complètes. Il doit être en mesure de justifier de son identité lors de la réception si cela lui est demandé.

7.5 Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis est retourné à GuitarScaler (adresse erronée, absence prolongée du destinataire, refus de livraison, etc.), GuitarScaler contactera le Client par email dans les meilleurs délais pour convenir d'un renvoi.

Les conditions de prise en charge du renvoi sont les suivantes :

• Erreur imputable à GuitarScaler (adresse incorrecte de notre fait) : le renvoi est effectué gratuitement, à la charge exclusive de GuitarScaler.
• Erreur imputable au Client (adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande, absence prolongée non signalée, refus de livraison injustifié) : des frais de port de renvoi sont facturés au Client, à savoir 7,00 € TTC pour la France Métropolitaine et 10,00 € TTC pour toute autre destination. Ces frais devront être réglés par le Client avant l'expédition du colis.

À défaut de réponse du Client dans un délai de 30 jours suivant la notification par email, GuitarScaler se réserve le droit de considérer la commande comme définitivement abandonnée. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être réclamé par le Client.

7.6 Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le Client doit contacter GuitarScaler via https://guitarscaler.com/pages/contact dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. GuitarScaler s'engage à trouver une solution appropriée (renvoi ou remboursement).