Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
GS GUITARSCALER — guitarscaler.com
Dernière mise à jour : 06 mars 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour GS GUITARSCALER. La présente Politique de Confidentialité vous informe de manière transparente sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation, les tiers avec lesquels elles peuvent être partagées, ainsi que sur vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Société : GS GUITARSCALER (SASU)

Siège social : Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES, France

SIRET : 995 066 602 00013

Email de contact : contact@guitarscaler.com

Page contact : https://guitarscaler.com/pages/contact

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de vos interactions avec notre site et nos services, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (si renseigné)
  • Données de commande : produit(s) acheté(s), montant, historique des achats
  • Données de paiement : ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — GuitarScaler ne stocke aucune donnée bancaire
  • Données de livraison : adresse de livraison complète
  • Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur guitarscaler.com, nous collectons automatiquement :

  • Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
  • Données comportementales : interactions avec les pages (clics, scrolls), via les outils de mesure d'audience
  • Données publicitaires : comportements de navigation à des fins de ciblage publicitaire (via Meta Pixel), avec votre consentement

3. Finalités du traitement et bases légales

Finalité

Base légale

Détail

Traitement des commandes

Exécution du contrat

Gestion des achats, expédition, facturation

Service après-vente

Exécution du contrat

Gestion des retours, remboursements, litiges

Communication transactionnelle

Exécution du contrat

Confirmation de commande, suivi d'expédition

Communications marketing

Consentement

Newsletters, promotions (opt-in requis)

Mesure d'audience

Consentement

Google Analytics, Google Tag Manager

Publicité ciblée

Consentement

Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)

Obligations comptables et légales

Obligation légale

Archivage des factures (10 ans)

Amélioration de l'expérience utilisateur

Intérêt légitime

Analyse du comportement de navigation agrégé


4. Destinataires des données et sous-traitants

GuitarScaler ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités définies ci-dessus :

Sous-traitant

Rôle

Localisation

Garanties

Shopify Inc.

Hébergement boutique & paiements

USA / monde

Clauses contractuelles types UE

Shopify Payments

Traitement des paiements CB

USA / monde

Clauses contractuelles types UE

PayPal

Traitement des paiements

USA / monde

Clauses contractuelles types UE

Tevello

Hébergement de la formation

Variable

Conforme RGPD

Meta Platforms

Publicité ciblée (Meta Pixel)

USA

Clauses contractuelles types UE

Google LLC

Analytics & Tag Manager

USA

Clauses contractuelles types UE

Shopify Messaging

Emails transactionnels & marketing

USA / monde

Clauses contractuelles types UE


Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

5. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Shopify, Google et Meta) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en contactant GuitarScaler à l'adresse contact@guitarscaler.com.

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation sur un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

6.2 Cookies utilisés sur guitarscaler.com

Type de cookie

Finalité

Consentement requis

Cookies essentiels (Shopify)

Fonctionnement de la boutique, panier, session

Non

Cookies de performance

Mesure d'audience via Google Analytics

Oui

Cookies publicitaires

Ciblage publicitaire via Meta Pixel

Oui

Cookies de préférences

Mémorisation de vos choix (langue, devise)

Non

6.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur guitarscaler.com, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent en bas de page.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez toutefois que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

7. Durée de conservation des données

Catégorie de données

Durée de conservation

Données de commande et de facturation

10 ans (obligation légale comptable)

Données du compte client

3 ans après le dernier achat ou contact

Données de prospection commerciale

3 ans après le dernier contact (avec consentement)

Données de navigation (cookies analytics)

13 mois maximum (recommandation CNIL)

Données publicitaires (Meta Pixel)

180 jours maximum

Messages du formulaire de contact

3 ans après la clôture de la demande


8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit

Description

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles traitées par GuitarScaler

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales

Droit à la limitation

Restreindre temporairement le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection

Retrait du consentement

Retirer à tout moment votre consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur


8.1 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@guitarscaler.com
  • Via notre formulaire de contact : https://guitarscaler.com/pages/contact

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse, auquel cas vous en serez informé.

Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8.2 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

  • CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
  • Site : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

9. Sécurité des données

GuitarScaler met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation, notamment :

  • Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l'ensemble du site guitarscaler.com
  • Accès aux données limité aux personnes strictement habilitées
  • Recours à des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal)
  • Hébergement des données sur des infrastructures sécurisées

10. Données des mineurs

Le site guitarscaler.com n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. GuitarScaler ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@guitarscaler.com afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la politique de confidentialité

GuitarScaler se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à des évolutions légales ou réglementaires, ou pour refléter des changements dans nos pratiques.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée à chaque modification. En cas de changement substantiel, vous en serez informé par email ou via une notification sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle version.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@guitarscaler.com
  • Via notre formulaire : https://guitarscaler.com/pages/contact
  • Par courrier : GS GUITARSCALER, Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES, France