CGV: CONDICIONES GENERALES DE VENTA

GS GUITARSCALER — guitarscaler.com

Última actualización: 06 de marzo de 2026


Identificación del Vendedor

Razón social: GS GUITARSCALER

Forma jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal (SASU)

Capital social: 8 000,00 €

Domicilio social: Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES, Francia

SIREN: 995 066 602

SIRET (domicilio): 995 066 602 00013

Número RCS: 995 066 602 R.C.S. Draguignan

Número de TVA intracomunitario: FR83995066602

Sitio web: https://guitarscaler.com

Contacto: contact@guitarscaler.com

Página de contacto: https://guitarscaler.com/pages/contact


Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las relaciones contractuales entre la SASU GS GUITARSCALER (en adelante «GuitarScaler» o «el Vendedor») y toda persona física o moral (en adelante «el Cliente» o «el Comprador») que desee efectuar una compra en el sitio web https://guitarscaler.com.

La adquisición de un producto o servicio a través de este sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, con exclusión de cualquier otra condición. GuitarScaler se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.


Artículo 2 – Productos y servicios ofrecidos

2.1 Producto físico

GuitarScaler comercializa la regla deslizante GuitarScaler, una herramienta pedagógica que permite a los guitarristas dominar las escalas y la improvisación.

2.2 Producto digital – Formación Jam Sessions

GuitarScaler también ofrece una formación en línea titulada «Jam Sessions», alojada en la plataforma Tevello, integrada a la tienda Shopify. Esta formación puede adquirirse sola o como complemento del producto físico (paquete).

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para un contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y expresamente renunciado a su derecho de desistimiento. En caso de compra de la formación, se invitará al Cliente a dar su acuerdo expreso y a renunciar a su derecho de desistimiento antes del acceso al contenido. No obstante esta disposición legal, GuitarScaler aplica una garantía comercial «Satisfecho o Reembolsado» de 14 días (ver Artículo 8).


Artículo 3 – Tarifas

Los precios de los productos están indicados en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), incluyendo los gastos de procesamiento y envío aplicables según el destino, tal como se muestran durante el proceso de pedido.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden ser exigibles derechos de aduana, impuestos locales o gastos de importación. Estos gastos son a cargo exclusivo del Cliente y son responsabilidad de las autoridades fiscales y aduaneras del país de destino.

El IVA aplicable a las ventas dentro de la Unión Europea se gestiona a través de la ventanilla única OSS (One Stop Shop), conforme a la regulación europea vigente. GuitarScaler se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido.


Artículo 4 – Disponibilidad

Las ofertas y precios son válidos dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto después de realizado el pedido, GuitarScaler informará al Cliente por correo electrónico y propondrá ya sea un plazo de entrega alternativo, o la cancelación del pedido con reembolso íntegro en un plazo de 14 días.


Artículo 5 – Pedido

Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio https://guitarscaler.com. Para finalizar un pedido, el Cliente debe:

  • Completar su información personal y de entrega
  • Seleccionar el/los producto(s) deseado(s)
  • Verificar y validar su carrito
  • Elegir su modo de pago y finalizar la transacción

La validación del pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV, de las cuales el Cliente reconoce haber tomado conocimiento. Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente después del registro del pedido.

GuitarScaler se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de información incompleta, fraude comprobado o fuerza mayor, siendo informado el Cliente por correo electrónico.


Artículo 6 – Modalidades de pago

El pago es exigible en el momento del pedido. Los medios de pago aceptados son:

  • Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) a través de Shopify Payments
  • PayPal
  • Apple Pay y Google Pay

Todas las transacciones están aseguradas mediante protocolo HTTPS. GuitarScaler no almacena ningún dato bancario; estos son tratados directamente por los proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal).


Artículo 7 – Entrega

7.1 Zonas de entrega

GuitarScaler entrega en todo el mundo: Francia metropolitana, DOM-TOM, Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá e internacional.

7.2 Transportistas

Los pedidos se envían mediante Carta Certificada La Poste para todos los destinos. GuitarScaler se reserva el derecho de hacer evolucionar sus socios transportistas hacia Colissimo (Francia) y Delivengo (Internacional), sin que esto modifique las presentes CGV. El Cliente será informado del transportista utilizado en la confirmación de envío.

7.3 Plazos

El plazo de envío es de 48 horas laborables a partir de la recepción del pago. Este plazo se entiende sin incluir el plazo de transporte. En caso de retraso, el Cliente será informado por correo electrónico. El plazo de entrega no puede dar lugar a daños y perjuicios.

7.4 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información de entrega exacta y completa. Debe estar en condiciones de justificar su identidad en la recepción si se le solicita.

7.5 Paquete devuelto al remitente

Si un paquete es devuelto a GuitarScaler (dirección errónea, ausencia prolongada del destinatario, rechazo de entrega, etc.), GuitarScaler contactará al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad para acordar un reenvío.

Las condiciones de asunción del reenvío son las siguientes:

  • Error imputable a GuitarScaler (dirección incorrecta por nuestra parte): el reenvío se efectúa gratuitamente, a cargo exclusivo de GuitarScaler.
  • Error imputable al Cliente (dirección incompleta o incorrecta proporcionada al hacer el pedido, ausencia prolongada no señalada, rechazo de entrega injustificado): se facturan gastos de envío de reenvío al Cliente, es decir, 7,00 € TTC para Francia Metropolitana y 10,00 € TTC para cualquier otro destino. Estos gastos deberán ser pagados por el Cliente antes del envío del paquete.


A falta de respuesta del Cliente en un plazo de 30 días siguientes a la notificación por correo electrónico, GuitarScaler se reserva el derecho de considerar el pedido como definitivamente abandonado. En este caso, ningún reembolso podrá ser reclamado por el Cliente.

7.6 Paquetes perdidos o dañados

En caso de paquete perdido o dañado durante el transporte, el Cliente debe contactar a GuitarScaler a través de https://guitarscaler.com/pages/contact en los 14 días siguientes a la fecha de entrega estimada. GuitarScaler se compromete a encontrar una solución apropiada (reenvío o reembolso).


Artículo 8 – Desistimiento y garantía Satisfecho o Reembolsado

8.1 Política comercial

GuitarScaler otorga a todos sus clientes una garantía comercial «Satisfecho o Reembolsado» de 14 días a partir de la recepción del pedido, aplicable al conjunto de productos (físicos y digitales), sin justificación requerida.

8.2 Procedimiento de devolución

Para ejercer este derecho, el Cliente debe:

  • Presentar su solicitud a través de la página de contacto: https://guitarscaler.com/pages/contact
  • Para los productos físicos: devolver el artículo en perfecto estado, completo y en su embalaje original, a su cargo, a la dirección: GS GUITARSCALER, Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES, Francia
  • Para los productos digitales: no se requiere ninguna devolución física

Los artículos devueltos incompletos, dañados, usados o sucios no podrán ser retomados y serán devueltos a cargo del Cliente. No se aceptará ningún envío contra reembolso.

8.3 Reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días siguientes a la recepción de la devolución (producto físico) o la validación de la solicitud (producto digital), por el mismo medio de pago que el utilizado en la compra.


Artículo 9 – Garantías legales

Conforme a las disposiciones legales, todos los productos físicos se benefician de las siguientes garantías:

  • Garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo): 2 años a partir de la entrega
  • Garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil): 2 años a partir del descubrimiento del defecto

En caso de defecto cubierto por estas garantías legales, los gastos de devolución son a cargo de GuitarScaler.


Artículo 10 – Responsabilidad

GuitarScaler solo está obligado por una obligación de medios en el marco de la venta en línea. Su responsabilidad no podrá ser comprometida por los daños resultantes del uso de la red internet (pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción de servicio).

GuitarScaler no podrá ser considerado responsable de la inejecución de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, entendida como todo evento imprevisible, irresistible y exterior, especialmente: huelgas de los servicios postales o de transporte, catástrofes naturales, pandemias, o fallos técnicos independientes de su voluntad.

Para las compras con uso profesional, GuitarScaler excluye expresamente toda responsabilidad por los daños indirectos, pérdidas de explotación o de beneficios.


Artículo 11 – Propiedad intelectual

La marca GuitarScaler está registrada en el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI). El conjunto de elementos del sitio guitarscaler.com son propiedad exclusiva de GS GUITARSCALER, incluyendo sin limitación:

  • El logo y la carta gráfica
  • Los textos, descripciones y contenidos redaccionales
  • Las fotografías y visuales producidos
  • Los vídeos de demostración
  • Los contenidos pedagógicos de la formación Jam Sessions

Toda reproducción, explotación, redifusión o utilización, incluso parcial, de estos elementos está estrictamente prohibida sin acuerdo escrito previo de GS GUITARSCALER. Todo enlace hipertexto hacia el sitio está sujeto a autorización expresa.


Artículo 12 – Protección de datos personales (RGPD)

12.1 Responsable del tratamiento

GS GUITARSCALER, Villa Tempérance, Chemin de la Pinède, 83470 OLLIÈRES — contact@guitarscaler.com

12.2 Datos recogidos y finalidades

Los datos personales recogidos (nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de navegación) se utilizan exclusivamente para:

  • El tratamiento y la entrega de los pedidos
  • La gestión de la relación con el cliente y del servicio postventa
  • El envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento)
  • La mejora de la experiencia del usuario en el sitio
  • El cumplimiento de las obligaciones legales y contables

12.3 Base legal

Los tratamientos se basan en: la ejecución del contrato (tratamiento de pedidos), el consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies no esenciales), y la obligación legal (facturación, archivo).

12.4 Subcontratistas y destinatarios

En el marco de sus actividades, GuitarScaler recurre a los siguientes subcontratistas, todos conformes al RGPD:

  • Shopify Inc. (alojamiento de tienda, Shopify Payments) — servidores que pueden estar situados fuera de la UE, enmarcados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
  • Tevello (alojamiento de la formación Jam Sessions)
  • PayPal (pago)
  • Meta Platforms (Meta Pixel — medición publicitaria)
  • Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager — medición de audiencia)
  • Shopify Messaging (comunicaciones con clientes)

12.5 Duración de conservación

Los datos se conservan durante la duración de la relación contractual, luego 3 años con fines de prospección comercial (con consentimiento) y 10 años para los documentos contables conforme a las obligaciones legales.

12.6 Derechos de las personas

Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679), todo Cliente dispone de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Estos derechos se ejercen por correo electrónico a contact@guitarscaler.com o a través de https://guitarscaler.com/pages/contact. En caso de reclamación no resuelta, el Cliente puede dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr).

12.7 Cookies

Una ventana de consentimiento de cookies está activa en el sitio. Las cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad) solo se depositan con el consentimiento previo del Cliente.


Artículo 13 – Opiniones de clientes

Las opiniones mostradas en guitarscaler.com se recogen de dos maneras:

  • Opiniones solicitadas directamente a compradores verificados a través de herramientas integradas a la tienda

  • Testimonios espontáneos transmitidos directamente por clientes

Todas las opiniones publicadas provienen de compradores que efectivamente han pedido un producto GuitarScaler y son objeto de una verificación previa antes de su publicación. La fecha de recogida y de eventual actualización de las opiniones se conserva. GuitarScaler no publica opiniones no verificadas o remuneradas, conforme al decreto n.°2022-582 del 20 de abril de 2022.


Artículo 14 – Archivo y prueba

GuitarScaler archiva los pedidos y facturas en un soporte fiable y duradero. Los registros informatizados de GuitarScaler hacen fe entre las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones intervenidas.


Artículo 15 – Mediación de consumo

Conforme a los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto amigablemente con GuitarScaler, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a la mediación a través de:


CM2C – Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia

  • Sitio: www.cm2c.net
  • Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
  • Dirección: 14 rue Saint Jean – 75017 París

El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) puesta a disposición por la Comisión Europea, accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr


Artículo 16 – Fuerza mayor

GuitarScaler no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o inejecución resultante de un caso de fuerza mayor, entendido como todo evento independiente de la voluntad de las partes, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, especialmente: catástrofes naturales, epidemias, huelgas totales o parciales de los servicios postales y de transporte, incendios, inundaciones, o averías de sistemas informáticos.

En caso de fuerza mayor, GuitarScaler informará al Cliente lo antes posible y se esforzará en encontrar una solución alternativa. Si el impedimento dura más de 30 días, cada parte podrá rescindir el contrato sin indemnización.


Artículo 17 – Resolución de litigios

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. En caso de litigio entre las partes, estas se comprometen a buscar una solución amigable antes de cualquier recurso judicial.

Para los litigios con consumidores (B2C), la jurisdicción competente es la del domicilio del consumidor, conforme a las reglas aplicables.

Para los litigios con profesionales (B2B), en caso de fracaso del intento de resolución amigable, las partes atribuyen competencia exclusiva al Tribunal de Comercio de Tolón, no obstante pluralidad de demandados o llamada en garantía.

Los convenios internacionales aplicables, especialmente el Convenio de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías, quedan expresamente excluidos para las ventas a consumidores. Para las ventas a profesionales fuera de Francia, el derecho francés se aplica a título exclusivo.